POLÍTICAS GENERALES
- Horario de salida y entrada:
- La hora de entrada es a las 15:00 Horas.
- La hora de salida es a las 13:00 Horas.
- Registro de huéspedes:
- Todos los huéspedes deben ser registrados en recepción.
- Acceso a las cabañas:
- No se permite el acceso a las habitaciones a visitantes no registrados.
- Ocupación de cabañas:
- No se permite la ocupación de cabañas por personas adicionales no registradas. En caso de haber una persona extra en la habitación, se aplicará un cargo adicional a la cuenta del cliente.
- Prolongación de estadía:
- Si desea prolongar su estadía, por favor comuníquelo con 24 horas de anticipación.
- Seguridad de objetos de valor:
- Para la seguridad de sus objetos de valor (joyas, dinero, dispositivos electrónicos personales, pasaportes, boletos, etc.), Debe mantener su cabaña con las llaves correspondientes, Reserva Zafra no es responsable por perdida de objetos dentro del recinto
- Responsabilidad por pérdidas personales:
- Reserva Zafra no se hace responsable de pérdidas personales ocasionadas en las habitaciones.
- Política de no fumar:
- Está estrictamente prohibido fumar en las habitaciones, incluyendo balcones y áreas interiores. Se permite fumar únicamente en las áreas exteriores designadas.
- Respeto al ambiente y a los demás huéspedes:
- Se prohíbe tocar instrumentos musicales, radios o televisores a alto volumen, así como realizar fiestas ruidosas que puedan perturbar la tranquilidad de otros huéspedes.
- Responsabilidad por daños a la propiedad:
- Cualquier daño causado por los huéspedes a la propiedad de la Reserva Zafra será responsabilidad del huésped y deberá ser cubierto económicamente.
- Terminación del contrato de hospedaje:
- La administración se reserva el derecho de terminar el contrato de hospedaje si se viola alguna de las regulaciones mencionadas anteriormente, con el fin de preservar el ambiente y la comodidad de todos los huéspedes.
RESERVACIONES
- Garantía de reservación:
- Para garantizar su reservación, se requiere un depósito detallado en su reserva.
- Depósito y cuenta final:
- El depósito efectuado será abonado a su cuenta final del alojamiento al momento de su salida.
- Alteraciones y cancelaciones:
- Política de cancelación:
- Si necesita cancelar su reservación, tenga en cuenta nuestras políticas de cancelación:
- Cancelaciones realizadas antes de las 72 horas: se realizará un 100% de reembolso de su depósito del 30% de su reserva total.
- Cancelaciones realizadas entre 72 y 24 horas: se facturará el 50% de reembolso de su depósito del 30% de su reserva total.
- Cancelaciones realizadas entre 24 horas y 0 horas: No hay devoluciones una noche de estadía.
- Proceso de cancelación de reservaciones:
- Las reservaciones deben ser canceladas directamente con el alojamiento ecológico, por teléfono/WhatsApp o vía e-mail. Asegúrese de obtener, anotar y retener un número de cancelación como respaldo y seguridad contra posibles errores de facturación.
